Política de Devoluciones
Vigente desde: 1 de abril de 2026
En AlmaPiece queremos que estés 100% satisfecho con tu regalo personalizado.
1. Productos personalizados
Dado que cada producto es fabricado bajo demanda con tu personalización, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue defectuoso o sea diferente al pedido.
2. Productos defectuosos o incorrectos
Si tu producto llega defectuoso o no coincide con lo que pediste:
- Contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción
- Envíanos una foto del producto mostrando el defecto
- Te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo
3. Cómo solicitar
Envía un email a info@almapiece.com con:
- Número de pedido (#AMP-2026-XXXXXX)
- Foto del producto recibido
- Descripción del problema
4. Tiempo de reembolso
Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles al método de pago original.
5. Errores de envío
Si el producto se envió a una dirección incorrecta por nuestro error, cubrimos el costo de reenvío sin cargo adicional.
6. Garantía Emocional AlmaPiece
Todos nuestros productos incluyen nuestra garantía emocional de 30 días: si el regalo no provoca lágrimas de alegría, rehacemos tu pieza o te devolvemos tu dinero. Sin preguntas. Porque creemos que un regalo personalizado debe tocar el alma.
Nuestros pagos son procesados por Stripe (certificación PCI-DSS Level 1). Nunca almacenamos datos de tarjetas. Producción por Printful. Tracking vía EasyPost. Ley aplicable: Estado de Nevada, USA.
7. Contacto
Para solicitudes de devolución: info@almapiece.com